HMRC заключила с Salesforce контракт до £2,4 млрд на CRM для налогоплательщиков

Налоговая служба Великобритании HMRC выбрала Salesforce для поставки CRM-платформы на 10 лет с возможностью продления до 2041 года. Сумма контракта — до £2,4 млрд с НДС; Salesforce обошла Pegasystems.

• Контракт рассчитан до сентября 2036 года с продлением до 5 лет
• Сумма — до £2,4 млрд с НДС, изначально оценивалась в £1 млрд
• В тендере участвовали две финальные заявки, Salesforce обошла Pega
• Платформа охватит CRM, кейсы, аналитику, ИИ и проверку личности