Ритейлеры отказываются от касс самообслуживания

По данным опроса Voice of the Retail Industry Survey 2026, лишь 36% из 340 ритейлеров планируют инвестировать в кассы самообслуживания — на 7 п.п. меньше, чем годом ранее. Технология оказалась наименее популярной и единственной с падением интереса: она увеличивает потери от краж и ошибок и не экономит время покупателей.

• 36% ритейлеров планируют инвестировать в кассы самообслуживания, на 7 п.п. меньше, чем в 2025 году
• Автоматизация счетов, электронные ценники и бухгалтерский софт набрали минимум 40% голосов
• Dollar General убрала кассы самообслуживания из 12 000 магазинов в 2024 году
• Target ограничила такие кассы корзиной до 10 товаров