Cisco добавила агентную платформу Dialog в Webex

Cisco обновила облачную платформу Webex, представив инструмент Dialog — агентную среду для обработки клиентских взаимодействий. ИИ-агенты смогут работать после завершения разговора, координируя действия между людьми, агентами и бэкенд-системами; безопасность обеспечивается совместно со Splunk.

• Dialog — агентная среда для клиентских взаимодействий в Webex
• Агенты продолжают работу после завершения разговора с клиентом
• Сотрудники смогут приглашать агентов в пространства, встречи и звонки
• Безопасность обеспечивается совместно со Splunk