Atlassian расширила Service Collection: планирование, автонастройка и мониторинг устройств

На конференции Team '26 Europe в Амстердаме Atlassian представила три новинки для Service Collection: Workforce Management для автоматического распределения задач, Solution Composer для настройки сервис-десков по описанию на естественном языке и Proactive Service Management для проактивного мониторинга устройств. Solution Composer вышел в открытую бету, Proactive Service Management — в раннем доступе.

• Workforce Management объединяет расписания, доступность и маршрутизацию по навыкам в JSM
• Solution Composer настраивает сервис-деск по промпту за секунды вместо недель, открытая бета
• Proactive Service Management следит за здоровьем устройств и чинит проблемы заранее, режим EAP
• Assets получил автоматическое обнаружение и управление жизненным циклом оборудования