Аналитики: ServiceNow AI Control Tower сильна в процессах, но не в runtime-контроле

TheCUBE Research опросила 15 крупных клиентов ServiceNow и выяснила: AI Control Tower хорошо закрывает инвентаризацию ИИ-активов, согласования и аудит, но техническую валидацию моделей и блокировку действий в реальном времени клиенты делают внешними средствами. ServiceNow заявляет более 500 внедрений за первые полгода и AI ACV свыше $1 млрд во Q2 при цели $1,5 млрд за год.

• 15 интервью с клиентами ServiceNow, 575 минут, сентябрь 2026 года
• Более 500 клиентов запустили AI Control Tower за первые шесть месяцев
• AI ACV превысил $1 млрд во Q2, годовая цель — $1,5 млрд
• Runtime-контроль и валидация моделей у клиентов чаще внешние или ручные