NiCE: после покупки Cognigy ИИ-ARR вырос на 52%

На саммите аналитиков NiCE CEO Скотт Расселл рассказал, что после покупки Cognigy компания стала ИИ-платформой с CCaaS-стеком. Годовой ARR ИИ-направления вырос на 52%, объём API за два года — в 7,5 раза, но общая выручка растёт медленнее из-за зрелого легаси-бизнеса.

• ARR ИИ-направления NiCE вырос на 52% год к году
• Объём API платформы вырос в 7,5 раза за два года
• Клиенты с автоматической аналитикой покупают в 9 раз больше ИИ
• Цель Heltewig — внедрение за 30 дней вместо долгих пилотов