GSMA: бренды внедряют ИИ-агентов поддержки в RCS-чаты

GSMA Intelligence сообщила, что United Airlines, IHG Hotels и Nespresso тестируют ИИ-агентов поддержки прямо в RCS-переписке: через них можно перебронировать рейс или сделать заказ без отдельных приложений. Ежедневно в мире отправляется более 3,2 млрд RCS-сообщений, а деловой трафик вырастет на 25% в 2026 году и на 38% в 2027-м.

• United Airlines, IHG и Nespresso тестируют ИИ-агентов в RCS-чатах
• В мире отправляют более 3,2 млрд RCS-сообщений в день
• Деловой трафик RCS вырастет на 25% в 2026 и на 38% в 2027 году
• Верифицированные профили с зелёной галочкой защищают от мошенников