Oracle представила ИИ-агентов для проактивной поддержки клиентов

Oracle на конференции AI World анонсировала Fusion Agentic Applications for Customer Experience на базе системы Fusion Claw. Приложение Service Health Check выявляет ранние признаки проблем с обслуживанием, находит причины и предлагает или выполняет исправления, оставляя решения за людьми.

• Fusion Claw — агентная система исполнения, запущенная несколько недель назад
• Service Health Check отслеживает сигналы, ведущие к оттоку клиентов
• Агенты действуют автономно, но ключевые решения остаются за людьми