Salesforce переходит на оплату по результатам ИИ-агентов вместо лицензий на пользователя

Salesforce тестирует три модели оплаты: традиционные лицензии на пользователя, потребление через Flex Credits и оплату по результатам работы ИИ-агентов. Финансовый директор Майк Спенсер назвал текущую схему «архитектурой, полной тревоги», а рост выручки от потребления ожидается через 3–5 лет.

• Salesforce тестирует оплату по числу решённых ИИ-агентами обращений
• Flex Credits позволяют платить за фактическое потребление
• Лицензионная выручка тормозит рост компании
• Gartner предупредила о рисках пересмотра условий AELA при продлении