Jet2 внедрит агентный ИИ Adobe для персонализации 10 млн клиентов

Британский туроператор Jet2 заключил многолетнее партнёрство с Adobe для персонализации предложений и поддержки 10 млн клиентов myJet2 на базе агентной платформы Adobe CX Enterprise с инструментом Coworker. Также будут использованы Firefly Foundry, Brand Intelligence и Brand Visibility, а компании откроют совместную лабораторию Customer Experience Lab.

• Jet2 подключит Adobe CX Enterprise и Coworker для координации ИИ-агентов
• Персонализация охватит 10 млн клиентов myJet2 по истории бронирований
• Firefly Foundry обучит модели на брендовых материалах Jet2
• Компании откроют совместную лабораторию Jet2 x Adobe Customer Experience Lab