Cisco представила ИИ-агентов Webex для встреч и клиентской поддержки

На конференции WebexOne 2026 Cisco анонсировала агентные функции Webex: слой Dialog для сохранения контекста клиента, участие агентов на базе Claude в пространствах, встречах и звонках, интеграцию Webex MCP с OpenAI dots. Бета Dialog ожидается в I квартале 2027 года, Agent Observability со Splunk — в декабре 2026-го.

• Dialog сохраняет контекст клиента между обращениями, бета — в I квартале 2027 года
• Агенты на базе Claude смогут участвовать в пространствах, встречах и звонках Webex
• Интеграция Webex MCP принесёт контекст Webex в OpenAI dots в будущем релизе
• Agent Observability со Splunk выйдет в общий доступ в декабре 2026 года