Dow тормозит внедрение ИИ-агентов Workday из-за Flex Credits

Производитель Dow использует ИИ-функции Workday, но не активировал ни одного агента: модель оплаты Flex Credits размывает ответственность за бюджет и управление между IT и HR. По словам HR-лидера Dow Сары Джо Роули, непонятно, кто следит за перерасходом кредитов и несёт ответственность за действия агентов.

• Dow работает на Workday с 2019 года и использует ИИ, но агентов пока не включала
• Flex Credits заменили оплату за пользователя на оплату за работу ИИ
• IT платит за SaaS, а HR потребляет агентов — governance не определён
• Роули опасается перерасхода кредитов и деградации навыков сотрудников