BMO внедрила ИИ-агента Workday для 55 000 сотрудников

Банк BMO развернул Workday Self-Service Agent сразу для всех 55 000 сотрудников в июне. Перед запуском HR согласовал проект с риск- и комплаенс-командами, провёл пилот и перенёс политики и процедуры в Workday.

• Агент запущен для всех 55 000 сотрудников BMO одним этапом в июне
• Перед запуском проект прошёл ответственный ИИ-форум: риск, комплаенс, юристы, ИТ
• Сотрудники получают справки и ответы через естественный язык прямо в Workday
• Материалы по управлению изменениями перенесены в агента вместо рассылок и звонков