Утечка: ИИ-агент Meta Muse звонил бизнесу через людей-операторов

В сентябре Meta запустила бету функции исходящих звонков ИИ-агента Muse, но, по данным Reuters и 404 Media, задачи передавались живым операторам колл-центров без раскрытия этого пользователям. После жалоб сотрудников на приватность и негативный PR функцию временно приостановили.

• Meta добавила «слой людей-агентов» для звонков Muse, сообщив об этом только внутри компании
• Сотрудники предупредили: «мы в одном баге от утечки данных живым операторам»
• Функцию временно отключили после признания вице-президента Superintelligence Labs
• Ранее похожие схемы с людьми за кулисами всплывали у Waymo и Facebook в 2019 году